在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（） A.决策角色B.人际角色C.联络角色D.信息角色正确答案：决策角色

一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管后工作表现也不错，进而被选拔进入高层。但担任高层主管后，他虽然工作比以往更卖力，绩效却一直不行。究其原因，很有可能是因为这位管理人员的（）较弱。 A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.领导技能正确答案：概念技能

下列能区别管理职位和非管理职位的是（） A.工资金额的高低B.是否协调他人的工作C.是否从事新的项目D.是否拥有技术技能正确答案：是否协调他人的工作

“只管贯彻落实不管最终结果”是（）管理者的典型错位现象。 A.高层B.中层C.基层D.所有正确答案：基层

以下各个岗位上的人员，最有可能不是管理者的是（） A.总经理助理B.饭店主厨C.销售部经理D.医院护士长E.客户经理F.课题组组长正确答案：总经理助理；客户经理

在一个企业中，研发部经理属于（）管理者 A.高层B.中层C.基层D.综合正确答案：中层

学习上能够”举一反三“，说明该人具有较强的（） A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.知识水平正确答案：概念技能

以下各角色中，属于人际关系方面的角色的是（） A.领导者B.组织发言人C.谈判者D.矛盾排除者E.信息传递者正确答案：领导者

管理者和操作者的根本区别在于（） A.需要与他人配合实现组织目标B.需要从事具体的文件签发审核工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人来努力实现组织目标正确答案：需要协调他人来努力实现组织目标

在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是（） A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手正确答案：炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

以下管理者充当的角色当中属于决策活动方面的是（） A.领导者B.组织发言人C.信息传递者D.矛盾排除者正确答案：矛盾排除者

以下关于管理者责任的描述，不正确的是（） A.管理者在组织中担负的基本职责是一样的B.管理者所承担的责任与其所获得的权力和利益大小相对应C.管理者仅需对下属的工作负责D.组织中出现任何问题，管理者都要承担领导责任正确答案：管理者仅需对下属的工作负责