班组精益人才培训体系的步骤包括（ ）。A.进行培训需求分析B.制度培训计划C.设计培训课程D.实施培训E.培训效果评估 【正确答案】A、B、C、D、E

5S管理需要全员参与，如果有部分成员就是跟不上进度，或内心抵制，5S管理就会失败。A.对B.错 【正确答案】A

非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响权力因素的运用。A.对B.错 【正确答案】A

班组内部由于职责不清而导致管理“真空”。这是指团队冲突原因中的（ ）。A.责任模糊B.地位斗争C.沟通不畅D.工作性质不同 【正确答案】A

团队与基层组织的区别在于，基层组织只是规定完成的任务，没有符合理想、认同感很强的业绩目标；成员之间相互影响主要表现在交流信息、经验或看法上，相互之间不互补；只要求每人尽职尽责，不是共同承担责任。A.对B.错 【正确答案】A

班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则，做到班前布置、中间控制、事后检查三步骤。A.对B.错 【正确答案】A

确立员工的价值观是班组团队建设的前提。A.对B.错 【正确答案】A

班组内人员请假一个上午，必须进行变更记录。A.对B.错 【正确答案】A

人才育成主要是指提高生产一线员工基本操作技能和多能工的培养。A.对B.错 【正确答案】B

班组定额管理主要应用领域有（ ）。A.组织和优化班组生产，平衡班组劳动关系，实行计划管理，提高劳动生产率B.开展班组经济核算和成本管理C.评价员工的工作绩效，衡量员工的劳动贡献D.探索新的班组工作方法和管理手段E.开展班组员工的学习与培训 【正确答案】A、B、C、D、E

人本原理体现了以人为本的指导思想，包括3个原则，下列不包括在人本原理中的原则是（ ）。A.安全第一原则B.动力原则C.能级原则D.激励原则 【正确答案】A

班组管理是企业管理的基石，企业管理的基本内容多数在班组管理中有所体现。概括而言，以下属于班组管理的特点有（ ）；多元性，管事和人，其多样性决定了班组管理的多元性。A.群众性，人人参与的管理B.直接性，企业管理活动的最终落脚点C.具体性，企业管理链条中的实施终端，一切管理行为都须是实在、具体、针对性强的D.以上都不是 【正确答案】A、B、C