管理者以身作则，下属会自觉跟随，身教重于言传。A.对B.错 【正确答案】A

在管理情绪型员工时，要肯定他们的优点，然后在工作和生活上，给予其帮助和关心，通过私下沟通，推心置腹地与其交谈，引导其发现自身的缺点并帮助其克服缺点。通过认真倾听，帮助员工把愤怒的情绪宣泄出来，再将乱发脾气的害处指出来，引导员工学习控制自己的情绪。A.对B.错 【正确答案】A

好的工作氛围包括整洁的作业现场、安全的工作环境、融洽的人际氛围、团队的合作精神。A.对B.错 【正确答案】A

台账是固化行为、养成良好习惯的一个重要载体。A.对B.错 【正确答案】A

可以借助反馈激励机制的建设实现对安全文化管理工作的改进，鼓励员工在发现规章制度中不合理条款时及时反馈，按照反馈的内容重要性以及意义标准等提供相应的奖励激励措施。A.对B.错 【正确答案】A

行为科学理论认为，人是（ ）。A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人 【正确答案】B

文化可以理解为是一个群体在解决其外部适应性问题以及内部整合问题的过程中发展出来的、共享的认知模式。A.对B.错 【正确答案】A