用人单位严格执行国家有关女职工特殊劳动保护的法律法规，对在（ ）的女职工给予特殊保护。A.经期B.孕期C.产期D.哺乳期 【正确答案】A、B、C、D

班组标准化工作是班组管理科学化、规范化的基础环节之一。班组标准化作业包括（ ）。A.生产和服务标准化B.工序操作标准化C.日常管理标准化D.原始记录标准化 【正确答案】A、B、C、D

以下关于解决矛盾的方法，能为班组长所用的是（ ）。A.有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，一时难以和谐，那就要让双方尊重对方观点的合理性，查找共同的方面，在进展中逐步扩大共同方面B.当冲突双方都在气头上时，班组长能够先做“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决C.仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心D.一个巴掌拍不响，既然有矛盾，确信双方都有问题，各打五十大板 【正确答案】A、B、C

班组成员中，有各种性格的人。性格会直接影响到人的工作进度，进而在班组的人际关系、工作效率等方面造成一定的影响。A.对B.错 【正确答案】B

只要是在其他班组有效的管理经验，就能照搬。A.对B.错 【正确答案】B

技术人员小王和小赵在编写某一程序时产生了口角，小王认为自己是对的，小赵认为自己是对的，在老班长的协调下，他们俩坐在一起就分歧的原因做出了分析，最后两人终于把此程序编写下来，以后也成了朋友。那么小王和小张的冲突属于建设性冲突。A.对B.错 【正确答案】A

2020年6月1日，某企业与2007年出生的小王订立了劳动合同，该合同应被确认为（ ）。A.无效的B.有效的C.合法的D.平等的 【正确答案】A

新型组织的特征是持续变化、打破平衡、具有更多可能性、拥有动态的组织环境。A.对B.错 【正确答案】A

沟通是一个双向过程，既要准确说出要表达的信息，也要用心倾听，不明白的地方积极提问。A.对B.错 【正确答案】A

推式激励是激励员工的唯一有效的方法。A.对B.错 【正确答案】B

企业文化比较虚，主要是领导的事，对基层班组作用有限。A.对B.错 【正确答案】B

关于素养，下面说法正确的是（ ）。A.所有的员工应遵守公司的规章制度、岗位制度B.工作时保持良好的习惯，如不聊天、不随意离岗、不闲坐、不带零食进入工作场所、不做与工作无关的事C.衣着端庄，待人接物有诚信、有礼貌，不讲粗言秽语D.爱护生产和生活设施、公物，节约用电、用水 【正确答案】A、B、C、D