做好团队合作的四大基础包括（ ）。A.建立信任B.良性的冲突C.坚定不移地行动D.无怨无悔才有彼此负责 【正确答案】A、B、C、D

新型组织管理中，组织成员拥有规划自己职业生涯的权利与机会。A.对B.错 【正确答案】A

当企业制定涉及职工利益的规章制度以及召开研究劳动用工、劳动报酬、劳动条件、生活福利、社会保障等问题的会议时，都应当依法通知工会的代表参加。A.对B.错 【正确答案】A

班组文化的重要组成是执行力和员工敬业精神。A.对B.错 【正确答案】A

PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法不正确的是（ ）。A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息B.尽量用短语，不用完整的句子C.一张PPT，表达一个意思D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 【正确答案】D

有效地与他人共事的能力是指领导者的（ ）。A.人际技能B.技术技能C.知识技能D.概念技能 【正确答案】A

为减少不必要的管理流程，班组长要做到（ ）。A.班组内成员应建立职务意识B.制订工作程序、工作标准规范、工作方法C.制定工作计划与目标D.建立畅通的沟通渠道，培养职员的沟通技巧 【正确答案】A、B、C、D

有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求。A.对B.错 【正确答案】A

下列关于管理者沟通的说法，正确的是（ ）。A.认真对诱发事件进行思考B.不检验自己的想法C.不确认他人的说法D.不考虑沟通渠道、方法、时机 【正确答案】A

民主管理是班组管理工作的核心，可以以多种形式贯穿于班组工作的各种方面。A.对B.错 【正确答案】A

班组管理要把握（ ）三个点。A.正确方向B.凝聚力C.鼓舞士气D.制度纪律 【正确答案】A、B、C

在接班管理制度中，接班人员必须提前（ ）到岗。A.60分钟B.30分钟C.10分钟D.5分钟 【正确答案】B