班组民主管理会对班组和班组工作具有审议、监督和维护职工群众合法权益的作用。A.对B.错 【正确答案】A

（ ）是团队的特点。A.所有成员都认同一个共同的目的B.内部成员彼此之间为达到目标而共同承担责任C.制定了一系列明确的绩效目标D.成员具有相同的技能、知识结构、爱好等 【正确答案】A、B、C

领导高效团队的班组长应具有较强的教练技能。以下策略能够帮助班组长提高教练技能的是（ ）。A.了解班组职员，评估每一位职员的技能，从而帮助他们发挥最正确水平B.关心班组职员开发技能，“指导”而不是“告知”，激发职员主动性和自制力C.让班组职员明白你对他/她有非常高的期望D.给予职员足够的感情支持，为职员营造一个合适的环境 【正确答案】A、B、C、D

实现从管控到赋能，管理者需要做的改变包括（ ）。A.给员工上课，让员工分享自己B.设置更多的角色与岗位，给员工更多成长机会C.授权并为员工配置资源D.有效沟通，陪伴成长 【正确答案】A、B、C、D

郑某因违反企业规章制度被解除劳动合同，他不可以享受失业保险待遇。A.对B.错 【正确答案】B

推行班组民主管理，也对班组职工提出了更高的要求，必须进一步加强对班组职工的教育和培训工作，加大学习型班组建设力度，不断提高班组职工队伍素质，增强他们的责任感、使命感和行使（ ）的能力。A.民主管理权B.民主监督权C.民主决策权D.民主选举权 【正确答案】A、B

班组长应具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。A.对B.错 【正确答案】A

老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老工人，作为班组长，你会采取（ ）的沟通方式。A.了解老赵的真实想法，再想对策B.命令老赵今后不能在班组里发牢骚C.在平时多与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价D.适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助 【正确答案】A、C、D

加强班组建设，不断优化班组管理，提高班组（ ）能力是企业管理的一项长期战略任务。A.自管自控B.质量控制C.现场管理D.安全管理 【正确答案】A

班组人员管理的主要内容包括班组人员的（ ）和薪酬分配。A.培训B.日常事务管理C.绩效考评D.以上都是 【正确答案】D

安全标志的正确使用也是一种安全文化行为。A.对B.错 【正确答案】A

企业文化能使员工自觉地把自己的一言一行与企业价值观对照检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为符合企业要求。这体现了企业文化的（ ）。A.协调功能B.维系功能C.导向功能D.凝聚功能 【正确答案】C