平台思维在本质上是一种赋能，是一种利他的存在。A.对B.错 【正确答案】A

（ ）属于班组建设中普遍适用的七大机制。A.班组“赛马”机制B.班组荣誉机制C.班组私藏机制D.班组轮值机制 【正确答案】A、B、D

职工代表大会制度已为社会和职工群众所接受，同时它在推动（ ）等方面都发挥了重要作用。A.企业改革B.经济发展C.维护职工合法权益D.以上都是 【正确答案】D

以下不适合进行辅导的是（ ）。A.对方请你给予建议、帮助、支持时B.对方对自己的能力没有把握时C.对方工作非常忙时D.对方感到挫折或迷惘时 【正确答案】C

倾听各种观点、广泛征求班组成员意见，表明班组长对班组成员的（ ）。A.控制B.自我意识的尊重C.个性的关心D.监督 【正确答案】B

班组“六有”和“六无”管理可以促进安全文化发展。下列属于“六有”的是（ ）。A.安全有目标B.管理有规章C.检查有记录D.设备有缺陷 【正确答案】A、B、C

班组文化理念系统可通过（ ）来建立。A.班组口号B.班组使命和宗旨C.班组敌人D.班组哲学和价值观 【正确答案】A、B、D

班组人员管理主要包括定岗定员管理、出勤管理、技能管理、后备管理、排班管理、补员管理、员工轮岗和新员工管理等。A.对B.错 【正确答案】A

合格的技能是保证工作质量和产品质量的前提。员工技能管理是质量管理和人员调配的次要条件。应对优秀者给予肯定和鼓励，对不足者加强培训、指导和跟踪。A.对B.错 【正确答案】B

次要的表达和强化机制的作用，不包括（ ）。A.次要机制可以强化企业文化，但并不能创造文化B.随着企业趋向成熟和稳定，这些机制也会约束企业未来的领导者C.只有与主要机制相一致时，次要机制才能发挥作用，有助于将原来非正式的东西变得正式化；如果与主要机制不一致，则可能被忽视或者成为企业内部冲突的来源D.一定程度下，次要机制所起的作用会成为主流，引导主要机制 【正确答案】D

文明职工的基本要求是（ ）。A.模范遵守国家法律和各项纪律B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精C.顾客是上帝，对顾客应唯命是从D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身 【正确答案】A、B

确定各个岗位的工作内容和要求，明确工作任务的分配，就是定岗的结果。A.对B.错 【正确答案】B