班组文化是企业文化的（ ），是指班组成员共同认定的思维方式和办事风格，是班组成员付诸实践的共同价值观体系。A.形成依据B.基本要素C.有机组成部分D.进一步扩展 【正确答案】C

班组要积极开展（ ）指标竞赛等活动，鼓励班组成员参加各类技能竞赛，定期开展质量考核评比和服务满意度测评，提升班组成员的技能水平和服务水平。A.技术比武B.业务学习C.岗位练兵D.技能培训 【正确答案】A、C

价值观对于班组团队建设的发展方向没有影响。A.对B.错 【正确答案】B

小马刚由骨干职员转任班组长，他对班组一个新调进的职员小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是十分积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“那个报告没法写”“那个客户不可理喻”等。小马试图培养小王的业务技能，但一些简单的问题，别人教一次能把握的，到了小王那里，教过两三次，依旧说“太难了，没把握”。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来得快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支着儿。又两个多月过去了，小王的状况依旧没有改变，小马没有方法，但他不好意思再向领导反映了，他觉得这是埋怨，他 … 阅读详情>> "小马刚由骨干职员转任班组长，他对班组一个新调进的职员小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是十分积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“那个报告没法写”“那个客户不可理喻”等。小马试图培养小王的业务技能，但一些简单的问题，别人教一次能把握的，到了小王那里，教过两三次，依旧说“太难了，没把握”。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来得快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支着儿。又两个多月过去了，小王的状况依旧没有改变，小马没有方法，但他不好意思再向领导反映了，他觉得这是埋怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。以下关于小马及其领导的说法，正确的是（ ）。"

通过标准化班组的创建，达到“三个受控”，即达到现场作业受控、（ ）受控、成本费用受控。A.生产任务B.任务质量C.安全质量D.设备质量 【正确答案】B

班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。A.对B.错 【正确答案】A

无领导小组讨论的优点是（ ），测评效率高。A.具有生动的人际互动效应B.能在被评价者之间产生互动C.讨论过程真实，易于客观评价D.被评价者难以掩饰自己的特点 【正确答案】A、B、C、D

根据群体心理特点，班组应建立良好的反馈机制、良好的调整机制、良好的诱导机制。A.对B.错 【正确答案】A

利润最大化是一个企业的头等大事，企业文化建设对企业利润的实现阻碍不大。A.对B.错 【正确答案】B

工作汇报是个人的工作概括和总结，是要求上级给予支持的有效手段。A.对B.错 【正确答案】B

每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ ）。A.对时间和精力不切实际的要求B.短时间内要做太多的事C.误解D.缺乏热情 【正确答案】D

班组长在专业技术素质方面要有原则性和民主意识。A.对B.错 【正确答案】B