班组中的人本管理的特征包括（ ）。A.班组的编组结构常常具有弹性，以适应工作内容丰富化和成员自我管理的需要B.班组成员参与班组的领导和管理C.班组的主要作业任务由各成员的协作精神来推动D.以明确的责任为前提，实施班组授权E.引导班组成员自我管理F.追求班组自我管理【正确答案】A、B、C、D、E、F

士气管理就是管理者以班组员工士气培训、激发、调查、评估、诊断等工作为依托，充分尊重组织员工的个性需求，综合采取多种管理手段和方法，创造出良好的团队工作士气并实现班组目标。A.对B.错 【正确答案】A

班组民主管理的最基本特点是（ ）。A.主体性B.全员性C.直接性D.渗透性 【正确答案】B

班组思想政治工作就是班组对职工进行的法制教育和品德教育。A.对B.错 【正确答案】B

班组民主建设要尊重班组长的管理地位，发挥班组自主权，引导和支持员工进行民主管理、自主管理。A.对B.错 【正确答案】B

女职工劳动权益受到侵害时，（ ）是合法的维权途径。A.向工会及工会女职工组织寻求帮助B.要求有关主管部门处理C.向人民法院提起诉讼D.向所在单位和地方的劳动调解委员会和劳动争议仲裁委员会申请调解和仲裁 【正确答案】A、B

班组成员的任务指标一般包括（ ）。A.产品类型指标B.产品质量指标C.效率量化指标D.团队产值指标 【正确答案】A、B、C、D

文化建设必须依靠管理者强力推动。A.对B.错 【正确答案】A

人员问题处理的方法有（ ）。A.明确人员岗位职责，确保每个人每天的工作开展有内容、有依据B.根据工艺的复杂程度和操作质量要求，明确每个岗位的人员上岗技能资格C.定期对人员开展培训，提升人员的责任、质量、安全、团队、成本意识，提高人员技能水平D.建立激励机制，激发作业人员的工作积极性 【正确答案】A、B、C、D

放松方法之一是相互倾听，关于倾听的原则表述，不正确的是（ ）。A.不评价B.不指责C.不建议D.不理会 【正确答案】D

关于建设企业文化的说法，最恰当的是（ ）。A.企业领导亲自贯彻落实就可以了B.请咨询公司帮助策划建设比较好C.让每位员工理解，企业全体人员共同实践D.企业规模足够大才有建设企业文化的意义 【正确答案】C

（ ）是针对班组工作中的问题召开的会议，由班组长与班组成员平等讨论，其目的是通过心理契约强化成员间目标任务的顺利完成。A.民主管理会B.民主生活会C.民主评议会D.员工自主管理活动 【正确答案】A