对于一组左偏分布的数据，中位数应（）平均值。 正确答案：大于

因果图进行原因分析，一般只需要展开一层原因即可。 A.正确 B.错误 正确答案：B

5S管理中使用“红色标签”的方法是为了将使用频次低、完全不需要物品和防止位置不对、标识错误的常用物品贴上红色标签。 A.正确 B.错误 正确答案：A

“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的（）。 正确答案：形成文件、信息

质量目标应保持（）并与（）保持一致。 正确答案：成文信息、质量方针

方针目标管理强调重点管理，不能代替日常管理。 A.正确 B.错误 正确答案：A

因果图用于寻找引起质量问题的可能原因。 A.正确 B.错误 正确答案：A

请说明直方图通常反映的异常分布类型（请至少列出五种类型），以及对应的可能异常因素。 正确答案： 五种异常分布类型：偏峰型、双峰型、孤岛型、平顶型、锯齿型。 偏峰型可能因素：有时操作时有的偏向倾向或测量的选择性。 双峰型可能因素：通常是数据来自两个总体。 孤岛型可能因素：通常是数据来自两个总体。 平顶型可能因素：有可能数据来自多个总体或在某一个区间符合均勻分布。锯齿型可能因素：数据不恰当、测量误差大、分组不合适均可形成锯齿状。

六西格玛管理的核心理念之一是基于数据和事实管理。 A.正确 B.错误 正确答案：A

质量文化建设的基本任务，可分解为四个转化，即内化于（）、外化于（）、固化于（）、物化于（），简称为“四化”。 正确答案：心、型、制、效

目视化管理与5S管理相结合的推进过程中，现场应充分考虑实际情况，从（）的需求人手，由浅人深地开展工作。 正确答案：相关方

《卓越绩效评价准则》标准的“改进与创新”条款包括改进与创新的管理和改进与创新方法的应用两个条目。 A.正确 B.错误 正确答案：A