质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。 A.正确 B.错误 正确答案：B

在进行质量管理体系策划时，为什么要考虑应对风险和机遇的措施？ 正确答案： 在进行质量管理体系策划时，考虑应对风险和机遇的措施，是为了： (1)确保质量管理体系能够实现其预期结果； (2)增强有利影响； (3)预防或减少不利影响； (4)实现改进。

运行图与折线图功能相同，可互换使用。 A.正确 B.错误 正确答案：B

控制图是对过程质量加以测定、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图。 A.正确 B.错误 正确答案：A

对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选（）的处置方法。 A.存放在稍远的场所 B.作业场所内集中摆放 C.撤离现场或丢弃 D.就近摆放在工作场所内 正确答案：C

在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查该市的住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了他们的住房面积。在这种情况下，代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是（）。 A.样本平均值 B.去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均 C.样本众数 D.样本中位数 正确答案：D

按照标杆的来源不同，标杆管理可以分为（）和（）。 正确答案：内部标杆管理、外部标杆管理

失效模式与影响分析（)是在产品设计和过程设计阶段，用来（）。 正确答案：FMEA、识别潜在隐患，预防风险

标准差、方差和极差是用来描述数据分散程度的统计量。 A.正确 B.错误 正确答案：A

产品的可靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。 A.正确 B.错误 正确答案：B

散布图是用来分析成对连续变量之间（）的图形。 正确答案：相关关系

六西格玛管理能否成功，关键在于项目团队能否正确运用统计工具。 A.正确 B.错误 正确答案：B