质量策划致力于制定（）并规定必要的（）和相关资源以实现质量目标。 正确答案：质量目标；运行过程

QC小组活动成果评价不仅看重经济效益，也注重社会效益方面。 A.正确 B.错误 正确答案：A

头脑风暴法需遵循的基本原则为：自由畅想、（）、多多益善、（）。 正确答案：避免批评、互相融合

使用c或u控制图时，应使用4个判别准则进行判断。 A.正确 B.错误 正确答案：A

泰罗1875年提出科学管理理论，提出按照职能进行合理分工，并将质量检验作为一项管理职能从生产过程中分离出来。 A.戴明 B.朱兰 正确答案：A

企业所存在的质量问题，都可以经过质量教育培训，通过弥补员工的质量知识和技能不足的方法来解决。 A.正确 B.错误 正确答案：B

《卓越绩效评价准则》标准和iso9001标准一样，都可以作为符合性评价标准。 A.正确 B.错误 正确答案：B

安灯（ANDON，又称安东）是将生产线各工序的（）状态以（）的方式反映出来，以便问题及时得到解决。 正确答案：异常、声光报警

西格玛水平（）是过程能力的一种度量。西格玛值越大，则过程满足质量要求的能力（）;反之，西格玛值越小，过程能力就（）。 正确答案：不是σ值、越高、越低

为掌握方针目标的进展情况，要进行检查，检查分（）和（）两种。 正确答案：定期检查、年末检查

调查表的作用是什么？编制和运用调查表的基本步骤。 正确答案： 调查表的作用是采用统一的方式，系统地收集和积累有关数据和信息，为分析、控制和改进产品和过程提供基础。 编制和运用调查表的基本步骤： （1)明确目的； （2)确定要收集的主要变量和数据类型； （3)确定数据分析所需要的其他信息； （4)调查表格的设计; （5)调查表的预测试； （6)调查表的评审和修改。

标杆管理的数据库应确保数据和资料的及时性、（）、实用性以及数据共享及提取的（）。 正确答案：科学性、便利性