选择题：在市场营销理论体系中，1个理念是指 A.以市场为导向B.以竞争为导向C.以顾客价值为导向D.以顾客需求为导向正确答案：以顾客需求为导向

市场营销是全体员工的 A.换位思维B.市场思维C.顾客思维D.创新思维正确答案：顾客思维

菲利普·科特勒在他的《科特勒营销新论》中写道：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以（）为中心是成功的关键。” A.市场B.客户C.差异化D.需求正确答案：客户

以下那一项不属于顾客购买总价值？ A.产品价值B.服务价值C.心理价值D.人员价值正确答案：心理价值

从顾客角度的市场看，市场由3个要素构成，以下不属于市场要素的是 A.卖方B.购买者C.购买能力D.购买欲望正确答案：卖方

当出现以下情况（），顾客就会满意。 A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值C.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值D.企业的产品和服务非常优秀正确答案：产品和服务的实效大于顾客的期望价值

从市场营销的角度看，市场就是 A.买卖的场所B.商品交换关系的总和C.交换过程本身D.具有购买欲望和支付能力的消费者正确答案：具有购买欲望和支付能力的消费者

市场营销的4P理论分别是指：产品、价格、地点、营销策略。 A.正确B.错误正确答案：正确