企业的客户群认为较短的反应时间很重要，则企业必须布局在离客户较近的地方。 A.正确B.错误正确答案：正确

客户概况分析包括客户的层次、风险、爱好、习惯等分析。 A.正确B.错误正确答案：正确

客户分类的目的是识别供应链上最具价值的客户。 A.正确B.错误正确答案：错误

客户性能分析是按照不同客户所消费的产品种类、渠道、销售地点等指标划分的（）。 A.利润额B.销售额C.利润率D.成本值正确答案：销售额

供应链客户关系管理是向客户提供创新式、个性化客户服务（）。 A.过程B.产品C.信息D.特点正确答案：过程

理解客户的意思是（）。 A.理解满足客户需求的成本B.理解客户的潜在需求不确定性C.理解满足客户需求订单的时间D.理解满足需求需要的技术正确答案：理解客户的潜在需求不确定性

供应链战略与竞争战略匹配的步骤有（）。 A.理解客户B.理解市场C.理解供应商D.理解战略正确答案：理解客户

在经济全球化的背景下，买方市场占据了主导地位，客户主导了企业的生产和经营活动，因此客户是核心，也是市场的主要驱动力。 A.正确B.错误正确答案：正确

本行客户收取他行客户支付的货款，这会使本行超额存款准备金增加。 A.正确B.错误正确答案：正确

菲利普·科特勒在他的《科特勒营销新论》中写道：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以（）为中心是成功的关键。” A.市场B.客户C.差异化D.需求正确答案：客户

了解好你的客户是做好市场调查的一个重要内容。 A.正确B.错误正确答案：正确

想要针对性得开发和生产自己的产品，我们在做市场调查的时候要去了解市场的哪几个方面。 A.客户的年龄状况B.哪些客户是你的目标客户C.客户在哪里比较集中D.客户的具体需求是哪些正确答案：哪些客户是你的目标客户；客户在哪里比较集中；客户的具体需求是哪些