企业的成功并非取决于生产，而是取决于顾客 A.正确B.错误正确答案：正确

从顾客的观点来看，市场营销是整个企业的活动 A.正确B.错误正确答案：正确

市场营销是企业的行为，社会组织和个人并不需要营销 A.正确B.错误正确答案：错误

（）是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望 A.需求B.欲望C.需要D.愿望正确答案：欲望

市场营销的基本目标是 A.获得顾客、挽留顾客和提升顾客B.满足顾客需求并实现企业目标C.商品交换D.建立顾客关系正确答案：获得顾客、挽留顾客和提升顾客

关系营销的核心内容是 A.与顾客建立长期合作关系B.与顾客保持经常的联系C.做好售后服务和支持D.顾客销售利润最大化正确答案：与顾客建立长期合作关系

市场营销管理的实质是 A.市场管理B.顾客管理C.交易管理D.需求管理正确答案：需求管理

当出现以下情况（），顾客的不满意就会产生。 A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值C.产品和服务的实效等于顾客的期望价值D.企业的产品和服务质量很差正确答案：产品和服务的实效小于顾客的期望价值

农产品市场的需求量随四季的变化而出现强烈的波动性，这种需求属于 A.充分需求B.过度需求C.有害需求D.不规则需求正确答案：不规则需求

相信消费者愿意以较高的价格购买质量上乘的产品，这种观念是（）观念的体现 A.产品观念念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观正确答案：产品观念念

顾客最终是否购买产品的依据是由（）决定的。 A.产品的实际价值B.顾客感知价值C.顾客的需求D.顾客满意正确答案：顾客感知价值

在组织市场购买决策的参与者中，提出购买要求的人是（） A.决策者B.使用者C.发起者D.购买者正确答案：发起者