（）是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望 A.需求B.欲望C.需要D.愿望正确答案：欲望

市场营销的基本目标是 A.获得顾客、挽留顾客和提升顾客B.满足顾客需求并实现企业目标C.商品交换D.建立顾客关系正确答案：获得顾客、挽留顾客和提升顾客

关系营销的核心内容是 A.与顾客建立长期合作关系B.与顾客保持经常的联系C.做好售后服务和支持D.顾客销售利润最大化正确答案：与顾客建立长期合作关系

市场营销管理的实质是 A.市场管理B.顾客管理C.交易管理D.需求管理正确答案：需求管理

当出现以下情况（），顾客的不满意就会产生。 A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值C.产品和服务的实效等于顾客的期望价值D.企业的产品和服务质量很差正确答案：产品和服务的实效小于顾客的期望价值

农产品市场的需求量随四季的变化而出现强烈的波动性，这种需求属于 A.充分需求B.过度需求C.有害需求D.不规则需求正确答案：不规则需求

相信消费者愿意以较高的价格购买质量上乘的产品，这种观念是（）观念的体现 A.产品观念念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观正确答案：产品观念念

顾客最终是否购买产品的依据是由（）决定的。 A.产品的实际价值B.顾客感知价值C.顾客的需求D.顾客满意正确答案：顾客感知价值

在组织市场购买决策的参与者中，提出购买要求的人是（） A.决策者B.使用者C.发起者D.购买者正确答案：发起者

选择题：在市场营销理论体系中，1个理念是指 A.以市场为导向B.以竞争为导向C.以顾客价值为导向D.以顾客需求为导向正确答案：以顾客需求为导向

市场营销是全体员工的 A.换位思维B.市场思维C.顾客思维D.创新思维正确答案：顾客思维

菲利普·科特勒在他的《科特勒营销新论》中写道：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以（）为中心是成功的关键。” A.市场B.客户C.差异化D.需求正确答案：客户