班组长有权组织、指挥和管理本班组的生产经营活动。A.对B.错 【正确答案】A

运用六西格玛管理方法实施改进项目时，展开步骤的顺序应当是（ ）。①制定改进方案；②从众多影响因子中筛选关键因子；③识别出可能的影响因子；④界定项目范围；⑤制定控制计划A.④③②①⑤B.①②③④⑤C.④③①②⑤D.④①③⑤② 【正确答案】A

产品工时目标为5.0小时/台，日生产台数为200台/单班，日出勤时间为8小时/日，请问该班需要（ ）作业人员。（出勤率按97％来计算）A.129名B.128名C.358名D.357名 【正确答案】A

工艺节拍是按照产量纲领计算出来的，若不通过设备改造将长期不发生变化。生产节拍是柔性可变的，在市场需求发生变化时，生产节拍将随即发生相应的变化。A.对B.错 【正确答案】A

在变量间关系分析手段的选择中，如果过程数据X是计数型数据，结果数据Y是计量型数据，可以运用的图解是（ ）。A.Pareto chartB.散点图C.柱状图D.箱线图 【正确答案】C

班组管理看板是班组长辅助班组管理的有力工具，因此，它首先为班组长自己的工作服务。A.对B.错 【正确答案】A

某通信公司呼叫中心的职员因为在中午就餐的时候不能及时接收和解决客户反馈的问题，导致投诉率大大增加。关于呼叫中心来说，当前最重要的工作是（ ）。A.提升业务经营的质量B.惩罚员工C.提高服务水平D.制定人员安排表 【正确答案】D

过去的实际成绩、生产中存在的问题因素——这两个方面是班组的质量管理指标制定的依据。A.对B.错 【正确答案】B

班组生产作业计划包括（ ）。A.常规周期性任务B.专项整治任务C.重点任务D.应急性任务 【正确答案】A、B、D

调查表是用于收集各种数据、防止忘记而进行检查核对，只要核对一下就可以很简单地掌握情况而制作的图表。A.对B.错 【正确答案】A

5S管理是短时间的工作，只要做好了就可以结束。A.对B.错 【正确答案】B

对不合格产品进行标识的目的是（ ）。A.进行定置管理B.防止产品混淆或误用C.区分不同产品D.确保产品的可追溯性 【正确答案】B