团队成员强调一专多能，要求能够比较熟悉团队内其他工作人员的工作，保证工作顺利进行。A.对B.错 【正确答案】A

建设班组文化的关键要求是从团队自身职责出发，以对整个企业的责任来界定合适的文化。A.对B.错 【正确答案】A

管理和领导活动中，沟通常常带有具体的目的，主要包括（ ）。A.分解目标任务B.执行目标任务C.团结班组成员D.排解成员压力 【正确答案】A、B、C、D

职工代表在任期内因跨选区工作岗位变动或者单位与其终止，解除劳动关系，其代表资格（ ）。A.自行撤销B.继续保留C.始终保留D.自行终止 【正确答案】D

班组长在指导之前要了解员工的工作状况，包括：工作进度，有无拖延情况；工作质量，是否达到设定标准；工作态度，是否存在消极懈怠、不负责任的现象。A.对B.错 【正确答案】A

班组长产生有三种方法：行政任命，工厂招聘，员工推举。A.对B.错 【正确答案】A

班组管理的最高境界是用文化管理班组。A.对B.错 【正确答案】A

生产班组是企业生产工作的中坚力量，是企业生产的一线执行单位。A.对B.错 【正确答案】A

班组民主管理是班组成员依照法律规定，通过一定的行为规范,对班组权限范围内的事务行使民主管理权利的活动。A.对B.错 【正确答案】A

班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。A.对B.错 【正确答案】A

人员是构成团队最核心的力量。A.对B.错 【正确答案】A

“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况下，小李和小张之间的沟通是无效的。A.对B.错 【正确答案】A