班组长可以不遵循相关制度，灵活地进行激励。A.对B.错 【正确答案】B

班组建设与班组管理是班组长的主要职责所在。其中（ ）是班组建设的主要内容与灵魂。A.班组文化建设B.班组制度建设C.班组团队建设D.班组团队建设 【正确答案】A

学习型组织尤其强调组织内的团队学习。A.对B.错 【正确答案】A

通常情况下，大多数班组具有清晰的工作或业务边界，工作任务和工作岗位是长期固定的，在班组内部几乎不存在工作设计的空间。因此，对于多数班组长而言，塑造班组成员自我发展的工作环境的重心在改善工作组织方式和方法上。从经验角度看，班组长至少可以在（ ）方面进行应用尝试。A.班组成员共同参与班组管理B.培育班组成员的团队协作精神C.班组工作内容丰富化D.班组工作中应用信息技术 【正确答案】A、B、C、D

领导与管理是不同的概念，主要体现在（ ）。A.领导属于管理活动的范畴B.管理属于领导活动的范畴C.管理是维持组织正常的规则与制度D.领导是引导组织方向调整与机制变革 【正确答案】A、C

对班组员工指导的时机主要有（ ）。A.新员工入职B.换岗C.转岗D.随时 【正确答案】A、B、C、D

班组长的行为能够影响班组的激励水平，这些行为包括以身作则。A.对B.错 【正确答案】A

拥有良好班组文化的班组往往拥有良好的班组环境，其成员也往往都拥有着共同的价值观。A.对B.错 【正确答案】A

班组标准化管理的内容是（ ）。A.料B.机C.人D.环E.法 【正确答案】A、B、C、D、E

高绩效班组团队制胜的五大关键，不包含（ ）。A.选对人B.定目标C.重指导D.多激励 【正确答案】C

（ ）属于班组长应具备能力。A.扎实的专业技术能力B.熟练的问题解决能力C.卓越的组织授权能力D.良好的激励减压能力 【正确答案】A、B、C、D

在班组管理和领导活动中占有重要地位，带有较强的人情味，且可以更加增进双方了解，保持更好合作默契的沟通方式是（ ）。A.非正式沟通B.正式沟通C.向上沟通D.向下沟通 【正确答案】A