思想政治工作一是靠说，二是靠（ ），后者比前者更为重要。A.行B.监督C.帮助D.做 【正确答案】D

企业文化建设的核心在于人本管理。A.对B.错 【正确答案】A

班组民主管理会是班组民主管理的基本形式，是职工群众在班组行使民主管理权利和当家作主的具体体现。A.对B.错 【正确答案】A

对待偷懒的员工，最恰当的处理办法是（ ）。A.用制度惩罚他B.把他叫到无人的会议室进行批评教育C.不要问他为什么偷懒，而要问他为什么对工作提不起兴趣D.不予理睬，但将他的所作所为记在心上，考核时进行扣分处理E.经济制裁 【正确答案】C

团队利益和员工的自我发展会发生冲突。A.对B.错 【正确答案】B

班组文化主要包括（ ）。A.班组精神B.班组形象C.班组文化活动D.以上都是 【正确答案】D

班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。A.对B.错 【正确答案】B

班组长面对员工时，应站在企业的立场上讲话。A.对B.错 【正确答案】A

班组民主管理会通常（ ）召开一次。A.每年B.每季C.每月D.每天 【正确答案】C

职工教育小组工作制度包括培训计划安排、（ ）。A.培训项目实施B.培训项目管理C.创新培训模式D.培训安全管理 【正确答案】A、B、C

团队保持高绩效的根源在于其成员个人能力的卓越。A.对B.错 【正确答案】B

班组长可通过工作观察了解员工表现和积极性来确认出勤精神状态、情绪、体能等，必要时可以进行沟通、交流、关心及开导。A.对B.错 【正确答案】A