有人说：“要工作得好，需要分权，要使分权运转得好，需要目标管理。”这句话讲得十分深刻，但他不适用于生产基层班组。A.对B.错 【正确答案】B

员工违规操作，造成了一些失误，或没有服从组织纪律的安排，那么就要惩罚，这种权力称为惩罚权，这种做法被称为负激励，有人将其形容为“打着朝前走”。A.对B.错 【正确答案】A

团队一定是群体，但群体并不一定是团队。A.对B.错 【正确答案】A

企业文化的三大作用是约束力、凝聚力、原动力。A.对B.错 【正确答案】A

目标的设定必须形成（ ）的指标，例如班组成员每时、每天或每周要完成的工作量等。A.统一B.清晰C.标准化D.具体量化 【正确答案】A、B、C、D

俗话说：“你可以把牛拉到水边，但无法强迫它喝水”。这句话如果用来理解激励在企业管理中的特点，指的是若想使（ ），需要首先创造满足班组员工各种需要的条件，使得员工的行为与企业目标一致。A.班组目标实现B.员工个人目标实现C.组织目标实现 【正确答案】A

有效的沟通必须是沟通渠道畅通的信息交流，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。A.对B.错 【正确答案】A

“班组领导”实质上是被赋予一定的职权的班组长对班组成员（ ），并率领他们实现班组目标的过程。A.安排任务B.指导培训C.施加影响D.监督执行 【正确答案】C

发现问题与处理问题的能力反映的是班组长的管理水平，与企业的整体管理水平没有关系。A.对B.错 【正确答案】B

管理是一个过程、一种艺术、一种借力的行为，是让别人与自己一道去实现既定的目标。A.对B.错 【正确答案】A

大多数班组成员很难从一开始就能进行准确的角色定位，且能独当一面，这就意味着企业要建立一套成熟的（ ）体系，帮助员工准确定位、快速成长。A.培训B.训练C.学习D.升职 【正确答案】A

事前计划不周详，事中管理执行不到位，事后检讨不改进，没制定工作目标是班组长管理过程中需要注意的问题。A.对B.错 【正确答案】A