标准化班组建设有四项原则，分别是（ ）、齐抓共建、继承创新、实用实效。A.系统推进B.站段主抓C.车间直管D.分层分类 【正确答案】D

管理实践中，管理者应该在明确班组管理的特点的基础上，着眼于（ ）。A.执行生产计划时，合理地组织生产，保证生产顺利进行B.保证生产的安全，努力改善劳动条件，消除不安全因素，防止伤亡事故的发生，保证职工的人身安全和国家财产免受不必要的损失C.推行全面质量管理和开展质量管理小组活动D.加强班组文化建设，形成班组长优良的工作秩序和良好的人际关系 【正确答案】A、B、C、D

（ ）是职工生活的“小家”，是社会主义精神文明建设的课堂，对培训和建设“四有”职工队伍发挥着“熔炉”作用。A.车间B.车站C.班组D.车务段 【正确答案】C

班组文化的作用可以归纳为（ ）。A.良好的班组文化有利于实现班组的共同目标B.良好的班组文化有利于协调好班组成员的关系C.良好的班组文化有利于执行文化的建立D.良好的班组文化是形成班组共同价值观的基础 【正确答案】A、B、C、D

沟通要注重和每一个人进行良性的互动，既不能够偏重某些班组员工，使其他员工受到冷落；也不应该只顾自己，想说什么就说什么。A.对B.错 【正确答案】A

管理班组成员，学会倾听会比说教、扣钱的效果要好得多。A.对B.错 【正确答案】A

在梯子上工作时，梯与地面的斜角度为75度左右。A.对B.错 【正确答案】A

新员工进入班组后必须进行安全培训。A.对B.错 【正确答案】A

法定权是厂规和法律中赋予班组长的其他权力，统称为法定权，例如信息处理权、流程改造权、设备更新权，也都属于法定权。A.对B.错 【正确答案】A

在激励的过程中，要注意把握人行为的三个阶段，处理好其中人与组织的关系。首先需要完成的是（ ）。A.需要阶段的矫正与调整B.动机阶段的强化和引导C.督导阶段的检查与实施D.行动阶段的督促和帮助 【正确答案】A

管理好员工最好采用刚性和柔性相结合的方式，刚柔相济才能管理好。A.对B.错 【正确答案】A

能源管理标准要求组织应确保（ ）的人员具有基于相应教育、培训、技能或经验所具备的能力。A.与主要能源管理相关B.与主要能源使用相关C.需要获得从业资格证书D.所有在组织内工作 【正确答案】B