以下关于班组长领导方式的说法，正确的是（ ）。A.班组长本人的成熟度和班组职员的成熟度以及工作任务的难易等因素决定着班组长的领导方式B.班组长本人的成熟度是决定班组长领导方式的最重要因素C.班组职员的成熟度唯独决定着班组长的领导方式D.工作任务的难易程度唯独决定着班组长的领导方式 【正确答案】A

班组愿景是（ ）。A.班组理想B.班组活动C.班组思想D.班组文化 【正确答案】A

对于“牢骚不断”的职工的管理宜采用（ ）。A.杀鸡给猴看B.表示理解、态度坚决C.听之任之D.同情附和 【正确答案】B

怀孕7个月以上的女职工，一般不得安排其从事夜班劳动；在劳动时间内应当安排一定的休息时间。A.对B.错 【正确答案】A

不符合班组民主管理的公开原则的是（ ）。A.定期公布班组财务状况B.公开选举班组长C.对员工的奖惩情况保密D.公开班组工作计划和完成情况 【正确答案】C

《财富》杂志评论员文章指出，世界500强胜出其他公司的根本原因是（ ）。A.这些公司的激励机制好B.这些公司善于给他们的企业文化注入活力C.这些公司的员工福利好D.这些公司的企业战略规划制定得详细 【正确答案】B

沟通的两个基本原则是没有利益冲突、地位平等。A.对B.错 【正确答案】B

再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急。A.对B.错 【正确答案】A

班组长的管理对象主要包括人、（ ）和时间等。A.财B.物C.信息D.设备 【正确答案】A、B、C、D

确认问题点的原则是（ ）。A.追根溯源，一查到底B.注意问题点的相对性C.双方无须确认D.力求双方确认 【正确答案】A、B、D

对于爱抱怨的员工，班组长要能认真倾听他们的抱怨，并分析抱怨的根本原因。A.对B.错 【正确答案】A

班组长有权随意调配员工上班时间。A.对B.错 【正确答案】B