班组管理必须结合企业文化进行。A.对B.错 【正确答案】A

任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地作出正确的决策。A.对B.错 【正确答案】A

下列关于班组长对待员工的说法，不正确的是（ ）。A.班组长要能“容人”，对各种性格的人都要能包容B.班组长要能容人之长，要敢于使用能力超过自己的人C.班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论大小都要搞个一清二楚D.优秀班组长善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上 【正确答案】C

班组长在管理多元化的职员队伍时，（ ）。A.不管职员的文化背景、知识、技能、态度是否相同，都能够使用相同的动机理论B.利用工资和奖金待遇的调整来鼓舞职员好好工作C.应该具有灵活性，依照职员特点用不同的鼓舞方式D.给予职员具有挑战性的工作，让他们获得不断成长的机会 【正确答案】C

团队建设能力是指培育团队意识、建立共同愿景、共塑团队精神、构建团队文化、营造轻松活跃的班组氛围。A.对B.错 【正确答案】A

岗位员工应熟知岗位安全生产职责、安全操作规程、现场应急处置方案等，火场扑救原则是先人后物、先重点后一般、先控制后消灭。A.对B.错 【正确答案】A

就班组管理而言，班组长在尝试人本管理具体实践时应当注意（ ）。A.科学合理地安排工作B.给班员一个自主管理的平台C.建立学习机制D.鼓励班组中人人成才 【正确答案】A、B

班组行为实施的保证是卓越的管理。A.对B.错 【正确答案】A

班组团队是指由员工和管理层组成的一个共同体，是按照一定规则结合在一起的团队。A.对B.错 【正确答案】A

管理者面对部下，应站在代表督导者的立场上，用领导者的声音说话。A.对B.错 【正确答案】A

五型班组包括技能型、安全型、（ ）。A.效益型B.创新型C.奋斗型D.和谐型 【正确答案】A、B、D

班组人员的选聘包括（ ）。A.个人品格测试B.个人能力测试C.上岗操作测试D.以上都是 【正确答案】D