班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度，应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样准确，否则容易产生歧义，造成工作事故。A.对B.错 【正确答案】A

班组长的管理职能主要包括计划、互控和监督等。A.对B.错 【正确答案】B

企业文化的三大作用是（ ）。A.指导作用、行为的约束、宣传作用B.行为的约束、力量的源泉、人心的凝聚C.丰富生活、创造生活、享受生活D.管企业、管班组、管员工 【正确答案】B

班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。A.对B.错 【正确答案】A

文化植入可以确保新成员适应企业文化的机制，主要的文化植入机制有（ ）。A.班组长需要定期关注、检测和控制问题B.班组长如何分配资源C.班组长不进行角色示范、讲授或指导D.班组长如何分配奖酬和职位 【正确答案】A、B、D

人的需要从低级到高级逐级上升，最低级需要是（ ）。A.安全需要B.生理需要C.尊重需要D.成就需要 【正确答案】B

作为班组长，应把握授权技能，但在班组中部分成员做这件事比自己做得好的情形下，不能授权。A.对B.错 【正确答案】B

张班长把新项目组织的责任和权力分配给李副班长，同时又要求新项目组的几个小组长直接向她汇报，同时她本人经常直接向各个小组长下达指令。张班长的这种做法违反了管理中的（ ）原则。A.责权对等B.统一指挥C.分权管理D.专业管理 【正确答案】B

班组长在处理人际关系中，应掌握多种方式和方法，其中主要包括（ ）。A.根据班组实际状态采取切实可行的方式处理B.使用统一的办法与班员进行交流C.根据不同的环境因素采取灵活的方式D.应高度重视班员的情感因素，关心、关注并关怀班员 【正确答案】A、C、D

班组长是一个班组成长的基石，要不断去学习新知识，不仅要在理论上提升高度，在实际生活中也要不断地提升高度。A.对B.错 【正确答案】A

在企业人才的层次划分中，属于督导层地位的是（ ）。A.总经理B.班组长C.员工D.部门经理 【正确答案】B

班组员工的素质不仅直接关系到企业生产经营的成果，还直接关系到是否能够创造出优质产品。在选聘过程中，班组长主要是配合人力资源管理部门对所招聘人员的个人品格、个人能力及实际操作技能进行一定的考察。A.对B.错 【正确答案】A