优秀班组长的管理工具包括5S管理、目视管理、看板管理、零缺陷管理。A.对B.错 【正确答案】A

厂务公开的实质是加强职工的民主监督，即把权力运作过程公开化，置于职工的面前。A.对B.错 【正确答案】A

班组（ ）制度的主要内容为：组织和发动职工参与管理、行使当家作主的权利、提高班组的经营管理水平。A.政治管理B.民主管理C.作业管理D.现场管理 【正确答案】B

管理者应该通过自己和其他人的共同努力，来完成自己的工作目标。A.对B.错 【正确答案】A

关于学习型班组的说法，（ ）最不恰当。A.学习型班组能提高班组员工的福利待遇B.学习型班组能不断增强班组自身能力C.学习型班组能促使行为或绩效的改善D.学习型班组能促使班组员工不断获取、创造新的知识和技能 【正确答案】A

班组民主会是（ ）的形式，是职工群众在班组行使民主管理权利和当家作主的具体体现。A.班组民主管理B.班组团队管理C.班组政治管理D.班组文化建设 【正确答案】A

班组管理的特点是关注“关系”。A.对B.错 【正确答案】B

根据国家相关规定，职工累计工作已满20年的，年休假为（ ）天。A.5B.10C.15D.20 【正确答案】C

班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。A.企业的战略是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境如何D.企业的战略是如何选择的 【正确答案】B、C、D

塑造员工自我发展的工作环境的基点是认识班组成员的需要，核心在引导班组成员把工作当作一种自己的事业来追求。A.对B.错 【正确答案】A

班组长的使命包括提高生产效率。A.对B.错 【正确答案】A

（ ）是以工作相关的议题为中心的会议，由班组长与班组成员平等沟通，产生的效果是增进成员间的感情和凝聚力。A.民主管理会B.民主生活会C.民主评议会D.员工自主管理活动 【正确答案】B