什么叫绩效综合指数？ 正确答案： 绩效综合指数是指当总体质量是由几个指标共同反映时，需要把这几个指标组合成一个综合指数，用于衡量总体状况，这个综合指数称为绩效指数。

（）的作用，是系统地收集和积累有关数据和信息，为分析、控制和改进产品及过程提供基础。 正确答案：调查表

直方图的平均值与规范限的中心重合，说明此组数据的分布非常理想。 A.正确 B.错误 正确答案：B

现代质量管理发展经历了（）三个阶段。 A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.质量改进阶段 D.全面质量管理阶段 E.质量管理小组阶段 正确答案：ABD

“卓越绩效”术语是通过综合的（），为顾客、员工和（）不断创造价值，提高组织（）的绩效和能力，促进组织获得（）和（）。 正确答案：组织绩效管理方法、其他相关方、整体、持续发展、成功

六西格玛管理推进是一项（）工程，组织可应用《（）》国家标准，全面评价组织六西格玛管理推进水平。 正确答案：系统、六西格玛管理评价准则

样本量越大，用样本特性值推断总体的风险相对就小。 A.正确 B.错误 正确答案：A

戴明十四点中指出，不要将质量依赖于检验，应从一开始就使质量成为产品的组成部分。 A.戴明 B.朱兰 正确答案：A

六西格玛DMAIC方法论中，分析阶段（）的主要内容是通过（）分析，确定过程的（）影响因素。 正确答案：A阶段、数据、关键

过程思维是指关注产品形成的过程，而不是仅在过程的终端实施控制。 A.正确 B.错误 正确答案：A

组织实施标杆管理的目的就是超越标杆，成为行业领导者。 A.正确 B.错误 正确答案：B

研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识的5S管理活动是（）。 正确答案：整顿