过程是指利用（）实现（）的相互关联或相互作用的一组（）。 正确答案：输入；预期结果；活动

样本方差、样本众数、样本极差都是对样本数据分散程度的描述。 A.正确 B.错误 正确答案：B

已知总体均值和总体标准差，可以确定总体分布。 A.正确 B.错误 正确答案：B

质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，它是质量管理的前提和基础。 A.戴明 B.朱兰 正确答案：A

开展质量信息化工作，有助于企业提高产品性能和质量，降低制造成本。 A.正确 B.错误 正确答案：A

《卓越绩效评价准则》标准中，对“结果”条款的成熟度评价，主要依据方法、展开、学习、整合的四个要素。 A.正确 B.错误 正确答案：B

价值流是指从（）转变为（），并赋予（）的全部活动 正确答案：原材料、成品、价值

过程达到6σ质量水平时，其对应的缺陷率为（）ppm(）。 正确答案：3.4、考虑1.5σ的偏移

以下不是预防保养采用的形式是（）。 A.改良保养 B.曰常保养 C.定期整备 D.更新修理 正确答案：A

企业应公开其执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或企业标准的编号和名称，执行自行制定的企业标准的，还应公开其产品/服务的功能指标和性能指标。 A.正确 B.错误 正确答案：A

《卓越绩效评价准则实施指南》标准明确，对“结果”的评价从（）、（）、（）和（）四个要素进行。 正确答案：水平、趋势、对比、整合

为了质量管理体系能够有效运行，组织应确保相关人员知晓质量方针、质量目标、绩效改进的益处及不符合质量管理体系要求的后果。 A.正确 B.错误 正确答案：A