企业选择对标对象必须选择行业最佳实践或者代表最高水平的组织。 A.正确 B.错误 正确答案：B

什么是计量数据和计数数据？怎样区分它们？ 正确答案： 计量数据：可以连续取值的，或者说可以用测量工具具体测量出小数点以下数值的数据。 计数数据：不能连续取值的，或者说即使利用测量工具也得不到小数点以下数值的数据。

六西格玛和精益管理两者目标一致、工具互补、管理模式可相互借鉴，两者的融合是必然趋势。 A.正确 B.错误 正确答案：A

质量管理体系文件编制过程就是把现有的做法以文件形式表述出来，其本身是不增值的。 A.正确 B.错误 正确答案：B

在为最终用户提供产品或服务的过程中所涉及的所有活动，称为（），它通常包括从上游原材料供应到最后向消费者提供商品为止的整个链条。 正确答案：供应链

方针目标纵向要按组织的（）展开，最后落实到具体实施的（），制定出每项工作的（）。 正确答案：管理层次、责任人、实施计划

精神文化层是质量文化的核心层内容和最髙境界，是质量文化建设的精髓部分。 A.正确 B.错误 正确答案：A

标杆管理工作团队一般分为（）和（）。 正确答案：单一团队、复合团队

为保证意见的有效性，参加头脑风暴的人员应对彼此的意见提出评论意见。 A.正确 B.错误 正确答案：B

六西格玛方法论比较复杂，不利于促进员工职业发展。 A.正确 B.错误 正确答案：B

由于组织的每个部门、每个员工的工作都会直接或间接地影响产品或服务质量，因而组织的全体人员都应承担质量责任，而不仅仅是高层管理者和质量部门的事。 A.正确 B.错误 正确答案：A

对“结果”条款的四个评价要素中，“对比”这一要素的评价要点包（）。 A.与自己以往的绩效比较 B.与适宜的竞争对手的绩效比较 C.与类似组织的绩效比较 D.与标杆的绩效比较 E.与行业领先者的绩效比较 正确答案：BCDE