平均值与中位数相等，说明数据是对称分布的。 A.正确 B.错误 正确答案：A

常规控制图的种类很多，一般按数据的性质分成（）控制图和（）控制图两大类。 正确答案：计量、计数

价值流图是一种帮助人们了解（）和（）等价值流构成的（）工具。 正确答案：物流、信息流、可视化

在控制图中，上控制界限用符号（）表示；中心线用符号（）表示；下控制界限用符号（）表示。 正确答案：UCL、CL、LCL

按照对客观事物测度的精准水平，可将计量尺度从粗略到精准分为四个层次：（）、（）、（）、（）。 正确答案：定类尺度、定序尺度、定距尺度、定比尺度

（）是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和技术，通常是把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理，使之成为普遍适用的方法。 正确答案：质量工具

组织实现战略目标方面的关键绩效指标绩效属于领导方面的结果。 A.正确 B.错误 正确答案：A

一组数据“6、7、8、10、12”，求它们的平均值、中位数、极差和标准偏差。 正确答案： (1)平均值：8.6 (2)中位数：8 (3)极差：6 (4)标准差：2.4

内部审核是针对质量管理体系适宜性、充分性、有效性进行的全面评价。 A.正确 B.错误 正确答案：B

-X控制图中的点子全部落在控制限内说明没有异常出现。 A.正确 B.错误 正确答案：B

可以通过将原因更换为方案，结果调整为评价准则，将因果矩阵转换为方案解决矩阵。 A.正确 B.错误 正确答案：A

样本量的大小与样本推断总体的风险之间，关系不确定。 A.正确 B.错误 正确答案：B