国际标准化组织把产品分成四个大类：硬件、软件、服务、流程性材料。 A.正确 B.错误 正确答案：A

诞生于我国的第一个QC小组是北京内燃机厂的曲拐轴小组。 A.正确 B.错误 正确答案：A

《卓越绩效评价准则》标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是（）分。 A.90 B.100 C.110 D.130 正确答案：B

因果图的原因分类应严格遵循人、机、料、法、环、测，不能随意更换。 A.正确 B.错误 正确答案：B

质量信息是在质量形成全过程中产生的（）,是开展质量管理工作的基础。 正确答案：有意义的数据

非竞争性标杆管理不以竞争为目的，主要是为了提高管理和业绩水平而采取的（）学习与改进过程。 正确答案：跨行业

提高质量能带来全社会的效益，但是必然带来成本的增加，因为质量越高，成本也越高。 A.正确 B.错误 正确答案：B

七种典型浪费之一的过量生产指的是：生产出的产品数量超过了（）需求，或生产出（）订单的产品。 正确答案：顾客、未有

方针目标管理检查阶段发现没有解决的问题以及出现的新问题，可在下年度的方针和计划中体现出来，予以落实。 A.正确 B.错误 正确答案：A

六西格玛项目目标应符合SMART原则，以下哪些是SMART的含义（）。 A.意义重大的 B.具体的 C.可测量的 D.具有相关性的 E.有时限的 正确答案：BCDE

在计算过程能力Cp、Cpk时，应保证采集数据时（）。 正确答案：过程稳定

问题解决型课题就是QC小组针对已经发生的不合格或不满意的（）、（）或（）存在的问题进行质量改进，所选择的质量管理小组课题。 正确答案：生产、服务、管理现场