质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。 A.戴明 B.朱兰 正确答案：B

换型时间是指从上一型号生产批次的（）产品生产完成，到下一型号（）按节拍生产出来的时间。 正确答案：最后一件、第一件合格产品

质量有等级之分，因此产品质量可以进行分级，以引导优质优价。（） A.正确 B.错误 正确答案：A

标准在制品是指维持正常工作进行的最小库存量。 A.正确 B.错误 正确答案：B

《卓越绩效评价准则》标准内容包括哪几大类目的要求？ 正确答案：《卓越绩效评价准则》标准内容包括领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进及经营结果七大类目的要求。

因果矩阵中输人变量与输出特性的相关性评分为9,说明两者之间属于（）。 正确答案：强相关关系

企业推行全面质量管理，既要有技术基础作支撑，也要有管理基础作保障。技术基础一般包括（）、计量、（）、认证认可、质量信息化等，其中前四项在国家层面统称为国家质量技术基础（);管理基础包括质量责任制、教育培训、内外部沟通机制等。 正确答案：标准、检验检测、NQI

在产品的生产过程中各环节和工序都进行质量检验，所以，产品质量是检验出来的。 A.正确 B.错误 正确答案：B

组织应建立奖励和认可制度，以促进六西格玛管理的推进。 A.正确 B.错误 正确答案：A

组织的对标管理是以施乐公司的标杆管理为标准。 A.正确 B.错误 正确答案：B

施乐公司的罗伯特.开普将标杆管理过程分为五个阶段：组织策划、（）、制订和优化实施方案、（）、目标达成与持续改进。 正确答案：确定改进目标、有效执行

物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。 A.正确 B.错误 正确答案：A