过程能力Cp的计算公式是（）。 正确答案：(USL-LSL)/6σ

方针目标管理为各级各类人员规定了具体而明确的目标，从基层员工到管理人员都要被目标所管理。 A.正确 B.错误 正确答案：A

控制图确定合理子组的原则是组内波动大于组间波动。 A.正确 B.错误 正确答案：B

对比中位数和平均值，（）更易受到极值的影响。 正确答案：平均值

GB/T19001—2016标准是推荐性国家标准，是否依据其建立质量管理体系并通过认证，组织可以自行决定。 A.正确 B.错误 正确答案：A

《企业质量文化建设指南》(GB/T32230—2015)国家标准，对“质量文化”的定义为：企业和（）所共有的关于质量的理念与（）、习惯与行为模式、基本原则与制度以及物质表现的（）。 正确答案：全体成员、价值观、总和

（）抽样法，即总体中每个个体被抽到的机会是相等的。 正确答案：随机

六西格玛项目是由职责明确的（）通过运用（）方法（包含但不限于（DMAIC）或（DFSS））寻找（）并实现预定目标的有明确起止时间的特定过程。 正确答案：团队、六西格玛、最佳方案

管理评审的输出应包括与（）有关的决定和措施。 A.改进的机会 B.质量管理体系的变更 C.资源需求 D.绩效考核 E.薪酬福利 正确答案：ABC

散布图的结论仅限于数据的取值范围内，不能随意外扩。 A.正确 B.错误 正确答案：A

DMAIC中I阶段的主要内容包括：确认顾客需求，识别需要改进的产品或流程。 A.正确 B.错误 正确答案：B

七项质量管理原则的第—条是（）。这条原则告诉我们质量管理的首要关注点是（）并争取（）。 正确答案：以顾客为关注焦点、满足顾客要求、超越顾客期望