1.[单选题]以下不属于全面质量管理基础工作的有（）。 A.质量培训 B.质量责任制 C.质量管理体系 D.质量认证 【正确答案】C 2.[单选题]PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（）。 A.策划 B.实施 C.检查 D.处置 【正确答案】B 3.[单选题]企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为（）。 A.一年 B.三年 C.五年 D.长期 【正确答案】D 4.[单选题]在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。 A … 阅读详情>> "2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛"

以下属于市场自主制定的标准是（）。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.团体标准 【正确答案】D

如果方针目标管理不能按计划实施，就要（），采取对策。A.终止计划B.更换团队C.调查原因D.补充资源 【正确答案】C

影响过程质量的因素，可缩写为“5M1E”，以下描述正确的是（）。A.5M1E是指谁、做什么、什么时候做、在哪里做、如何做、花多少钱做B.质量控制就是在质量形成的各个环节对影响质量的5M1E进行控制，以实现规定要求C.5M1E是指人、机、料、法、测、环D.查找质量问题的原因时，也可从5M1E的角度进行深入分析E.虽然质量要求不断变化，但5M1E的控制内容应保持不变，以确保质量稳定 【正确答案】B、C、D

组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括（）。A.符合性B.适宜性C.时间性D.有效性E.效率 【正确答案】A、B、D、E

在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性 【正确答案】A

下表是一个分组样本，其样本均值近似为（）。

以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色（）。A.倡导者B.黑带C.绿带D.顾客 【正确答案】D

在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准附录B中，员工概况包括（）。A.技能水平B.教育水平C.年龄和职位构成D.关键需求和期望E.福利制度 【正确答案】B、C、D、E

PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（）。A.策划B.实施C.检查D.处置 【正确答案】B

用于原因分析的工具有（）。A.因果图B.关联图C.系统图D.因果矩阵E.控制图 【正确答案】A、B、C、D

以下方法中，哪些是精益改善常用方法（）。A.价值流分析VSMB.设备综合效率OEEC.改善提案D.节拍时间TaktE.A3报告 【正确答案】A、C、E