不合格控制的主要目的是（）。A.降低生产成本B.防止非预期的使用和交付C.追究相关责任人D.控制财务风险 【正确答案】B

组织的质量方针应（）。A.自下而上地提出B.可获取并形成文件C.包含具体的质量目标D.规定产品和服务的具体要求 【正确答案】B

关于快速换型SMED，以下陈述中正确的是（）A.换型作业可分为“内换型作业”和“外换型作业”B.应尽量将“内换型作业”转变为“外换型作业”C.应尽量减少“内换型作业”时间D.应设专人完成全部换型作业E.应尽量减少手工换型作业 【正确答案】A、B、C

标准作业法步骤包括设定改善目标、（）、作业改善、作业标准化、巩固标准化。A.作业观察B.现状标准C.作业改善D.节拍优化 【正确答案】A

《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（）。A.顾客B.竞争对手C.员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会 【正确答案】A、C、D、E

在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准附录B中，组织面临的挑战包括（）等方面内容。A.法律法规和政策B.竞争环境C.战略挑战和优势D.竞争对手情况E.绩效改进系统 【正确答案】B、C、E

方针目标管理的特点包括（）。A.强调系统管理B.强调重点管理C.注重措施管理D.突出计划管理E.注重自我管理 【正确答案】A、B、C、E

经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（）。A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料 【正确答案】D

按照《组织精益管理评价准则》（T/CAQ 10103-2016）以下构成了组织精益管理的框架（）。A.领导承诺B.系统协同C.价值流改善D.价值实现E.驱动要素 【正确答案】B、C、D、E

以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有（）。A.“检验”等同于“检测”B.检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动C.检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查D.检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服务 【正确答案】A

内部标杆管理的主要步骤包括（）。A.制定组织战略B.制定企业内部绩效标杆的标准C.识别企业内部最佳技能技艺等实践D.有组织地在内部推广E.总结与评估 【正确答案】B、C、D、E

根据课题来源，QC小组活动的课题类型—般包括（）。A.自主性课题B.上级下达的指令型课题C.现场型课题D.质量部门推荐的指导性课题E.管理型课题 【正确答案】A、B、D