精益管理的实质就是八个大字：（ ）。A.消除浪费，增加价值B.提升管理，解决问题C.加强管理，提高效率 【正确答案】A

下列属于预防成本的项目是（ ）。A.质量工作费B.质量培训费C.质量奖励费D.产品评审费E.质量改进措施费 【正确答案】A、B、C、D、E

任何社会、组织、层级，都需要管理。正是由于管理应用范围的普遍性，提高管理水平才具有更重要的意义。上述文字体现了班组管理的（ ）。A.目的性B.人本性C.普遍性D.层次性 【正确答案】C

任何一个组织的存在都有其目的性。A.对B.错 【正确答案】A

（ ）是量表法与关键事件评价法综合运用的产物。A.描述法B.强制分配法C.行为锚定量表法D.目标管理 【正确答案】C

提高质量就意味着增加成本。A.对B.错 【正确答案】B

影响绩效的主要因素有（ ）。A.技能、激励、环境、机会B.任务、环境、领导、机会C.知识、技能、态度、能力D.学历、经验、能力、机会 【正确答案】A

平衡计分卡是通过一整套财务指标传达战略的方法。A.对B.错 【正确答案】B

4M变化点的管理要素主要有人员、（ ）。A.设备工具B.材料C.方法D.环境 【正确答案】A、B、C

POKA-YOKE意为“防错/防呆技术”，是日本的质量管理专家、著名的丰田生产体系创建人新江滋生先生根据其现场质量改进的丰富经验创造发明的概念。A.对B.错 【正确答案】A

监督者在班内会议上传达质量状况的主要目的是（ ）。A.让班组成员了解生产进度B.增强班组成员的质量意识C.讨论班组成员的个人问题D.表扬表现优秀的班组成员 【正确答案】B

变化点管理的五个方面包括人、机、料、法、环。A.对B.错 【正确答案】A