一般来讲,称谓可分为（）和（）两大类。（） A.直接称谓,委婉称谓 B.亲属称谓,社交称谓 C.委婉称谓,亲属称谓 D.社交称谓,/直接称谓 正确答案：B

作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况。（） A.正确 B.错误 正确答案：A

自我介绍要不失分寸,必须注意（）。（） A.措辞简洁 B.举止大方 C.表情亲切 D.极力表现 正确答案：ABC

根据被介绍人的数量,可以分为为（）和为（）。（） A.集体作介绍 B.自我介绍 C.他人介绍 D.个人作介绍 E.被介绍 正确答案：AD

介绍可以有哪几种分类方式?（） A.按照介绍场合的正式与否,可以将介绍分为正式介绍和非正式介绍 B.根据被介绍人的数量,可以分为为集体作介绍和为个人作介绍 C.根据被介绍者的身份、地位、层次,可以将介绍分为重点介绍和一般介绍 D.根据在介绍中的不同处境和身份,可以将介绍分为自我介绍、为他人作介绍、他人为我介绍(被介绍) 正确答案：ABCD

中国人同西方人都是好客的,中国人的待客之道是“给予”,西方人的待客之道是（）。（） A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待” 正确答案：B

在公务信函里,署名宜为写信者全名。必要时,亦可同时署上其行政职务与职称、学衔。（） A.正确 B.错误 正确答案：A

一封标准公务信函的内容,应当像一座倒置的金字塔,越是重要的内容越应当置于前面。（） A.正确 B.错误 正确答案：A

在公务信函里,写作者所使用的人称颇为讲究。不论在什么情况下,都要采用第一人称。（） A.正确 B.错误 正确答案：B

一封标准公务信函,如需使用补述语时应注意哪几点?（） A.单字不成行 B.信息要准确 C.单行不成页 D.字数不宜多 正确答案：ACD

“礼者,贵贱有等,长幼有差,贫富轻重,皆有称也”出自（）。（） A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.老子 正确答案：C

缩略语BTW/表示“顺便说一句”。（） A.正确 B.错误 正确答案：A