缩略语IMHO/表示“另一方面”。（） A.正确 B.错误 正确答案：B

“您哪位?”通常是拨打手机必须要问的话。（） A.正确 B.错误 正确答案：B

别人的手机勿轻易触碰,但夫妻和恋人之间便不必如此讲究了。（） A.正确 B.错误 正确答案：B

要及时回复别人的消息,当天消息当天回,不要过夜,即使是超过了晚10:00。（） A.正确 B.错误 正确答案：B

通话过程中,如果有事需暂时让通话对象等待,时间一般不超过（）。（） A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.4分钟 正确答案：B

在代接电话时,莫发挥“包打听”的功能,向发话人询问对方与所找之人的关系。（） A.正确 B.错误 正确答案：A

若打电话时线路出现故障,使通话突然中断,循礼应由发话人立即拨打,并解释通话故障。（） A.正确 B.错误 正确答案：A

接听电话时可以一边通话一边与看电视、听广播、吃东西等,两不耽误。（） A.正确 B.错误 正确答案：B

接电话时,合乎礼仪的做法是:自报家门、聚精会神、与人道别、善待误拨。（） A.正确 B.错误 正确答案：A

打电话时,话筒与自己口部最规范的距离是（）。（） A.5到6厘米 B.4到5厘米 C.2到3厘米 D.1到2厘米 正确答案：C

衣着要整洁笔挺,不能有褶皱,钮扣均应整齐,裤扣不能在室外或公共场合整理。（） A.正确 B.错误 正确答案：A

伊斯兰教忌不穿鞋进入清真寺。（） A.正确 B.错误 正确答案：B