交货后的一切风险和费用都由顾客顾客承担，这种定价方式是（） A.统一交货定价B.FOB原产地定价C.分区定价D.分部定价正确答案：FOB原产地定价

在以下环境下，顾客讨价还价能力较强（） A.采购顾客的数量较少、采购量大B.买卖双方信息不对称，顾客掌握信息不充分C.购买者更换供应商的转换成本较高D.供应商的产品技术含量高、专用性强正确答案：采购顾客的数量较少、采购量大

企业的成功并非取决于生产，而是取决于顾客 A.正确B.错误正确答案：正确

从顾客的观点来看，市场营销是整个企业的活动 A.正确B.错误正确答案：正确

市场营销的基本目标是 A.获得顾客、挽留顾客和提升顾客B.满足顾客需求并实现企业目标C.商品交换D.建立顾客关系正确答案：获得顾客、挽留顾客和提升顾客

关系营销的核心内容是 A.与顾客建立长期合作关系B.与顾客保持经常的联系C.做好售后服务和支持D.顾客销售利润最大化正确答案：与顾客建立长期合作关系

当出现以下情况（），顾客的不满意就会产生。 A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值C.产品和服务的实效等于顾客的期望价值D.企业的产品和服务质量很差正确答案：产品和服务的实效小于顾客的期望价值

顾客最终是否购买产品的依据是由（）决定的。 A.产品的实际价值B.顾客感知价值C.顾客的需求D.顾客满意正确答案：顾客感知价值

选择题：在市场营销理论体系中，1个理念是指 A.以市场为导向B.以竞争为导向C.以顾客价值为导向D.以顾客需求为导向正确答案：以顾客需求为导向

市场营销是全体员工的 A.换位思维B.市场思维C.顾客思维D.创新思维正确答案：顾客思维

当出现以下情况（），顾客就会满意。 A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值C.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值D.企业的产品和服务非常优秀正确答案：产品和服务的实效大于顾客的期望价值

需求搜集的主要目的 A.巩固企业老顾客B.吸引企业新顾客C.研发企业新产品D.搭建企业销售渠道正确答案：巩固企业老顾客；吸引企业新顾客