六西格玛改进的五个阶段D、M、A、I、C中的D表示（ ）。A.Do实施B.Design设计C.Define界定D.Defect缺陷 【正确答案】C

班组质量管理制度主要包括（ ）和质量责任制度。A.质量教育制度B.质量验收标准C.质量控制方法D.质量经营管理 【正确答案】A、B、C

现场的作业管理研究分析动作的改善、作业的简易化、作业时间缩短和作业标准化等。A.对B.错 【正确答案】A

标准作业三要素是（ ）、（ ）和（ ）。A.操作步骤B.节拍C.作业顺序D.标准在制品 【正确答案】B、C、D

标准作业指导书的编制依据是技术部提供的控制计划、QC工程表、技术问题通知单、工艺卡等技术文件。A.对B.错 【正确答案】A

当执行状态与原设定状态发生了改变时，生产现场的人、机、料、法、环5个方面中，任何一个发生了改变就是一个变化点。A.对B.错 【正确答案】A

班组工作场所只能放真正需要的物品。A.对B.错 【正确答案】A

班组的现场管理水平是企业的形象、管理水平和精神面貌的综合反映，是衡量企业素质及管理水平高低的重要标志。A.对B.错 【正确答案】A

全面质量管理（TQM）是为了能够在最经济的水平上，考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系。A.对B.错 【正确答案】A

绝大多数事故是不能够预防的。A.对B.错 【正确答案】B

改善活动对个人：使自己的工作变得更（ ）。A.轻松B.自信C.劳累D.以上都不是 【正确答案】A

以下对班组管理在企业经营管理中的地位与作用描述错误的是（ ）。A.企业的最高方针和目标都要通过班组管理得到最终实现B.班组管理都是企业管理的基础，是企业生产和经营的基本环节C.班组集生产要素于一身（包括人、机、料、法、环），是影响企业生产、制造和经营效率的重要环节D.班组管理因为是基层管理，所以对企业最高方针和目标的实现影响不大 【正确答案】D