5S是整理、（ ）、清扫、清洁、素养。A.简化B.重排C.整顿D.重组 【正确答案】C

QC小组活动总结回顾常用图表是（ ）。A.调查表B.简易图表C.直方图D.控制图 【正确答案】B

固有特性是指完成产品后因不同要求所增加的特性。A.对B.错 【正确答案】B

服务的魅力特性随着时间的推移会逐渐转化为必须特性。A.对B.错 【正确答案】A

质量认证制度是由政府主管部门对企业的产品及质量体系做出的正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。A.对B.错 【正确答案】B

班组要根据上级下达的任务，合理编制生产作业计划，科学合理地安排劳力和工时，做到任务到岗，责任到人。A.对B.错 【正确答案】A

质量管理体系可以（ ）。A.帮助组织满足顾客要求B.帮助组织满足适用的法律法规要求C.提供持续改进的框架D.以上都是 【正确答案】D

整理的三原则是（ ）。A.清理，制定“需要”与“不需要”判定标准B.清除，制定废弃物处理方法C.清洁，生产现场、服务现场、办公场所秩序井然，干净整洁D.清扫，扫除落下物、溢出物等 【正确答案】A、B、C

层比法是搜集和整理数据时所必须遵循的一种基本思考方法，主要按照一定的（ ）进行分类整理、比较。A.标准B.目的C.原则D.要求 【正确答案】B、D

精益生产方式只适合生产制造部门，与其他部门无关。A.对B.错 【正确答案】B

平准化生产可以使各工序（ ）。A.资源投入减少B.无等待C.没有中间库存D.按节拍生产 【正确答案】A、B、C、D

生产管理的七大目标：效率、品质、成本、交期、安全、士气。A.对B.错 【正确答案】A