群体领导始终是对群体产生重要影响的关键因素，因此一个群体的领导者只能正式任命，不能从群体成员中自发产生出来。A.对B.错 【正确答案】B

ERG理论认为班组现场成员的需要有三类，而且可以同时存在，包括（ ）。A.生存需要B.关系需要C.成长需要D.激励需要 【正确答案】A、B、C

下列选项中，不属于班组人员培训内容的是（ ）。A.工作技能B.听领导的话C.沟通技能D.专业知识 【正确答案】B

以下对于班组长在班组管理活动中的地位和角色的认识，不正确的是（ ）。A.作为基层作业单位的管理者，班组长是班组生产经营的指挥者和直接的责任者B.班组长既是管理者，又是被管理者C.班组长只要保证生产的完成，无安全事故发生，班组成员之间的矛盾无须理会D.班组长是工厂命令、决定的贯彻者和执行者，同时又是班组的主心骨、带头人 【正确答案】C

班组文化要紧密结合企业精神、企业宗旨、企业使命开展工作，并加以概括和提炼。A.对B.错 【正确答案】A

班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在前期准备的时候需要（ ）。A.放松员工的紧张心理B.告诉员工学习的内容与目的C.确定员工对该作业的掌握程度D.使其处于日常的位置 【正确答案】A、B、C

班组文化建设是一个长期的过程，需要不断耕耘、不断强化，逐渐内化为员工的习惯。A.对B.错 【正确答案】A

团队是指为了实现某一共同目标，由相互协作能力互补的个体进行创造性劳动，并共同承担责任所组成的正式群体。A.对B.错 【正确答案】A

在管理过程中，要充分了解员工的需要，结合班组生产运营情况和运营特点，以及员工工作年限、年龄、性别、地域结构、文化素质、技能熟练程度等多方面因素采取适合不同年龄段、不同经历的员工的差异性管理方式，明确班组成员的工作职责和需要承担的指标。A.对B.错 【正确答案】A

小王是企业在职职工，响应国家号召参军入伍，此时企业不可以解除与小王订立的劳动合同。A.对B.错 【正确答案】A

班组长无权随意调配员工上班时间。A.对B.错 【正确答案】A

班组事务公开的内容有（ ）。A.班组生产任务及其进展情况B.班组职工工资和奖金收入及分配情况C.评先选优的组织方式、选举办法及选举名单等情况D.关于节能及材料和备品使用情况E.互助金的使用、困难职工救济情况F.民主评议班组长、工会组长及工管员的情况【正确答案】A、B、C、D、E、F