民主管理的功能有（ ）。A.协调功能B.法治化功能C.创效功能D.凝聚功能 【正确答案】A、B、C、D

满意理论告诉管理者，有时候不要对员工的一些抱怨太“认真”，因为员工也许是“借题发挥”，而要进行深入细致的访谈和调查，找出抱怨的真正原因。A.对B.错 【正确答案】A

班组长率领员工在一线完成任务，言传身教传授给新员工技术，鼓励士气以攻克生产难关，执行上级指示，做到上情下达和下情上达，做好公司精神和员工反映的沟通桥梁，是上下左右的协调配合者。A.对B.错 【正确答案】A

下列对文化的特征描述正确的是（ ）。A.一种具有影响力的背景结构，以多种方式对人们施加影响B.在我们与他人间的互动中不断地再现和创造，并被我们自身的行为所塑造C.不具有稳定性，提供了“社会秩序”和“行为规则”的基础D.当我们有权力塑造他人的行为和价值观时，那就是“领导力”的表现，领导力是创造、形成新的文化的条件 【正确答案】A、B、D

班组关系协调指班组内部成员之间的关系，（ ），班组与设备及环境之间的关系，能够有效自我调节。A.成员个体与班组整体之间的关系B.班组与协作班组之间的关系C.班组与车间之间的关系D.以上都是 【正确答案】D

新型组织管理以人的工作产出作为评价标准，让产出更显性化，从而获得高绩效。A.对B.错 【正确答案】A

新工人上岗前必须做的工作是：（1）必须签订劳动合同；（2）必须经过上岗前的“三级”安全教育，即公司教育、项目教育、班组教育。（转换工作岗位和离岗后重新上岗人员，必须重新经过“三级”安全教育后才允许上岗工作）A.对B.错 【正确答案】A

管理需要资源，而资源分配的权力在你的上司手上。因此，作为管理者，班组长需要对自己的上司进行向上管理。以下关于班组长向上管理的说法，不正确的是（ ）。A.杨班长认为，班组长向上管理的核心是有意识地配合上司取得工作成效B.在与上司配合过程中，要经常沟通双方的期望，并通过不断提升期望来提升各自的能力C.李班长也认同在与上司配合过程中要保持信息的有效沟通。然而，他本人较为内向、理工科出身、不善言辞。因此，他总是想尽一切方法借助第三者实现与上司的信息沟通D.胡班长认为，作为班组长，要配合上级的长处，尽量避免上级的短处，不断地自问作为下属，他和他的班组如何做才能使上 … 阅读详情>> "管理需要资源，而资源分配的权力在你的上司手上。因此，作为管理者，班组长需要对自己的上司进行向上管理。以下关于班组长向上管理的说法，不正确的是（ ）。"

下列选项中不利于班组长在学习型班组中发挥作用的是（ ）。A.塑造人格魅力B.扩大自身知识面C.探索团队学习方法D.采用固有的学习方法 【正确答案】D

“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ ）。A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要 【正确答案】D

班组长的领导艺术之一是组织作业人员自主检验，即员工自检。通过这种形式打破员工的惯性思维，即只注重产量而无视质量的思维模式。在企业里，要做到产量和质量互动。A.对B.错 【正确答案】A

检查部门的职能是（ ）、预防、报告。A.验收B.把关C.审核D.执行 【正确答案】B