敬业的人往往不满足自己已有的技能和取得的成绩，而是精益求精，不断开拓创新，以取得更大的进步，做出更大的成绩。A.对B.错 【正确答案】A

管理五大职能是：计划、组织、指挥、控制、协调。A.对B.错 【正确答案】A

对QC小组组长的要求是具有一定的组织能力、业务知识较丰富，能够全身心投入全面质量管理中。A.对B.错 【正确答案】A

班组长应用管理层次理论，首要任务是明确自己的分管领导是谁。A.对B.错 【正确答案】A

班组管理的动态控制有五种，即制度控制、作业控制、（ ）、跟踪控制和群防控制。A.人事控制B.重点控制C.成本控制D.局部控制 【正确答案】B

团队建设中，合作是团队的核心，没有竞争。A.对B.错 【正确答案】B

班组长在组织管理素质方面要有一定的口头表达能力和（ ）。A.动手能力B.写作能力C.政治能力D.管理能力 【正确答案】B

班组也像人一样，有自己特有的性格、层次、思想、精神内涵，这些东西的抽象体现就是班组理念。A.对B.错 【正确答案】A

在团队建设和全面质量管理中，（ ）管理侧重制定企业的质量方针、目标，并协调企业各部门、各环节、各类人员的质量管理活动。A.上层B.中层C.下层D.基层 【正确答案】A

看板管理的方式是受超市销售形式的启发而建立的，因此看板管理方式又称为超市方式。A.对B.错 【正确答案】A

班组民主管理要求班组长在决策时应该（ ）。A.只考虑自己的意见B.只听取班组成员中部分人的意见C.听取并综合考虑全班组成员的意见D.只听取上级领导的意见 【正确答案】C

在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。A.对B.错 【正确答案】B