巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即协作的意愿、（ ）。A.必要的权威B.共同的目标C.信息沟通D.足够的诱因 【正确答案】B、C

设备的更新改造要根据设备的技术更新来进行。A.对B.错 【正确答案】A

对于设备操作人员，其素质的级别要求“三好”的内容是管好设备、用好设备、修好设备。A.对B.错 【正确答案】A

张班长正在准备班组职员的晋升方案，方案中不需要考虑的是（ ）。A.成员个人的技能水平B.成员的工作和学习的方法C.公司过去的经营业绩D.职员的比较优势 【正确答案】C

群体有（ ）的特征。A.成员相互依赖B.成员行为相互作用C.成员彼此间有共同的目标D.成员间有不同的需求 【正确答案】A、B

电梯出厂时，应当随附（ ）、监督检验证明等相关技术资料和文件。A.设计文件B.设计文件鉴定C.产品质量合格证明D.安装与使用维护保养说明 【正确答案】A、C、D

班组成员是班组的构成要素，是班组任务完成的关键，因此对班组成员的管理是班组管理的重要组成部分。但在实际工作中，班组在人员管理中存在着一些问题，一般不会影响班组的正常运行。A.对B.错 【正确答案】B

在日常管理工作中，用于设备备件管理的常用方法是ABC管理法。ABC管理法，又称ABC分类法，通过对备件的品种、资金占用量、重要程度、消耗频率等因素的统计、分析，确定管理的重点对象和一般对象，分别采取不同的管理对策，以取得较高的工作效率和较好的经济效果。A.对B.错 【正确答案】A

班组长不能把设备保持良好状态的希望完全寄托在专业维修上，因为专业维修一般只处理班组内无法处理的设备故障。A.对B.错 【正确答案】A

班组长管理人是对本班组职工的管理。A.对B.错 【正确答案】A

管理者以身作则，下属会自觉跟随，身教重于言传。A.对B.错 【正确答案】A

在管理情绪型员工时，要肯定他们的优点，然后在工作和生活上，给予其帮助和关心，通过私下沟通，推心置腹地与其交谈，引导其发现自身的缺点并帮助其克服缺点。通过认真倾听，帮助员工把愤怒的情绪宣泄出来，再将乱发脾气的害处指出来，引导员工学习控制自己的情绪。A.对B.错 【正确答案】A