标杆管理具有广泛的适用性和较高的实用性，适用于任何行业的任何企业。 A.正确 B.错误 正确答案：A

精益管理的五个基本原则是正确地确定价值、识别价值流、流动、拉动、尽善尽美。 A.正确 B.错误 正确答案：A

现在质量管理已进人全面质量管理阶段，因此，不再需要质量检验阶段和统计质量控制阶段的理论和方法。 A.戴明 B.朱兰 正确答案：B

方针目标管理体现了管理的系统性，它既关注“关键的少数”，也关注日常工作的进展。 A.正确 B.错误 正确答案：B

质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程（正确答案：工序）质量的6个因素。 A.正确 B.错误 正确答案：B

均衡生产的前提王包造以下哪一个（）。 A.工装设备良好 B.客户订单要均衡 C.原材料供应准时 D.操作贝技术好、出勤率高 正确答案：B

简述《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准附录B中“组织概述”的作用。 正确答案： 组织概述是组织的一幅快照，显示了组织运营的关键因素和背景状况。将组织概述作为卓越绩效评价的开始的重要性体现在：一是组织自我评价和编写质量奖申报材料时最恰当的开始点；二是有助于组织关注其关键过程和结果，识别关键的潜在差距，以制订改进计划；三是有助于评审员在材料评审、现场评审中，了解组织及组织认为重要的方面。

如果控制界限使用2σ替代3σ,会导致虚报警概率增加。 A.正确 B.错误 正确答案：A

因果矩阵中输出变量和输人变量的相关性赋值为0，说明两者之前没有明显的相关。 A.正确 B.错误 正确答案：A

5S管理的整理阶段是将现场的物品进行盘点分类，将使用（）和不使用的物品进行处置，以免妨碍现场工作，浪费场地。 正确答案：频次低

质量对各相关方的意义是什么？ 正确答案： 对组织的意义：质量是企业树立品牌、竞争制胜的法宝；质量是企业提高经济效益的关键；质量有助于提高企业素质，支持企业长期发展和成功。 对顾客的意义：质量是提高顾客满意和忠诚的关键，高质量能满足顾客不断增长的需求。 对员工的意义：提高质量有利于员工的稳定和发展。没有质量就没有效益，而企业效益是员工稳定、生活幸福的基本保证。全面质量管理强调全员参与，促进授权和全员参与的机制能够极大地调动员工的积极性，并在发挥员工潜能的过程中促进员工的成长发展。 对国家和社会的意义：质量强国是我国的国家战略，我国提升质量仍迫在眉睫，实现强 … 阅读详情>> "质量对各相关方的意义是什么？"

—组数据：581078,中位数是（），众数是（）。 正确答案：8、8