“质量就意味着对于规范或要求的符合”。这一观点是（ ）提出来的。A.朱兰B.石川馨C.克劳斯比D.休哈特 【正确答案】C

在考核面谈中，考核者应注意的事项不包括考核者应尽量掌握员工“诚实”的回答，取得他们的信任。A.对B.错 【正确答案】B

班组目标管理的内容是（ ）。A.准确理解企业的目标B.分解班组目标C.对目标赋予权重D.以上都是 【正确答案】D

效率改善的重点在于减少生产准备时间。A.对B.错 【正确答案】A

各生产单位制定毛坯安全库存时，应综合考虑生产节拍、线边空间、运输时间和运输成本等，制定统一的投料批次和投料数量。A.对B.错 【正确答案】B

组织系统成本控制是通过发挥能够影响班组成本的成员单位组织功能进行的成本控制。A.对B.错 【正确答案】A

计件工资制是按一定质量产品的数量或作业量为单位来计算劳动报酬的形式。工人应得的计件工资＝生产某合格产品的数量×该产品计件单价。A.对B.错 【正确答案】A

（ ）是要求全公司的人员共同遵守的行动准则或办事规程，具有较强的约束力和一定的强制性。A.制度B.规定C.办法D.工作计划 【正确答案】A

班组长有权组织、指挥和管理本班组的生产经营活动。A.对B.错 【正确答案】A

清理和压缩班组台账，减轻班组负担，同样是完善班组基础管理。A.对B.错 【正确答案】A

常见的绩效考核方法（ ）是指从企业的财务、顾客、内部业务流程、员工学习和成长四个角度进行评价，并根据战略要求给予各指标不同的权重，实现对企业的综合测评，从而使得管理者能整体把握和控制企业，最终实现企业的战略目标。A.目标管理法B.360度考核法C.KPI关键绩效指标法D.平衡计分卡考核法 【正确答案】D

因果链理论是理解平衡计分卡法所规定的系列测评方法的基础。A.对B.错 【正确答案】A