企业高层领导在质量文化建设中的角色，应包括（）。A.倡导者B.践行者C.旁观者D.推动者E.培育者 【正确答案】A、B、D、E

年度方针目标计划书通常把（）排列成表，并明确责任和进度要求。A.重大课题B.措施C.目标D.控制点E.竞争对手 【正确答案】A、B、C

以下哪些工具是精益管理的基础工具（）。A.5SB.目视管理/可视化C.标准作业D.均衡生产E.多能工 【正确答案】A、B、C、D

QC小组活动中常用的简易工具有（）。A.排列图B.柱状图C.饼分图D.折线图E.雷达图 【正确答案】B、C、D、E

六西格玛方法论包括（）。A.过程改进方法DMAICB.按3.4ppm质量水平控制过程C.用统计方法进行抽样检验D.过程设计方法DMADV或IDDOVE.综合产品开发方法IPD 【正确答案】A、D

全面品牌管理的特点不包括（）。A.全员B.全过程C.全方位D.全要素 【正确答案】D

以下哪种不是预防保养采用的形式（）。A.改良保养B.日常保养C.定期整备D.更新修理 【正确答案】A

以下关于质量职能的描述，不正确的是（）。A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事 【正确答案】D

《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准中，用（）四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。A.水平-趋势-对比-整合B.方法-展开-检查-改进C.策划-实施-检查-改进D.方法-展开-学习-整合 【正确答案】D

设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数据的均值为（）。A.9.23B.9.32C.9.74D.9.59 【正确答案】B

以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准“高层领导作用”条款的是（）。A.确定组织使命B.营造学习环境C.实施项目改进D.强化风险意识 【正确答案】C

检查表主要应用于（）。A.数据采集B.数据整理与分析C.过程分析D.原因分析 【正确答案】A