旅游团抵达郑州后，地陪小李在与领队核对商定日程时，领队提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格、地陪小李应（）。 A.予以婉言拒绝 B.予以酌情办理 C.提出委婉批评 D.特殊理由请示旅行社 正确答案：予以婉言拒绝；特殊理由请示旅行社

地陪带团抵达饭店后，应做的工作有（）。 A.协助办理登记手续 B.介绍饭店设施 C.通知总台第二天叫早时间 D.照顾行李进房 正确答案：协助办理登记手续；介绍饭店设施；通知总台第二天叫早时间；照顾行李进房

领队在带团出境旅游过程中的全程陪同服务主要包括（） A.办理去程的中国出境和国外入境手续 B.做好境外旅游服务和团内游客的团结工作 C.提醒游客保管好证件和机票 D.办理返程的国外离境手续和中国入境手续 正确答案：办理去程的中国出境和国外入境手续；做好境外旅游服务和团内游客的团结工作；提醒游客保管好证件和机票；办理返程的国外离境手续和中国入境手续

在旅游团离开各地之前，全陪的离站服务工作主要有（）。 A.协助领队和地陪办理离站事宜 B.提醒地陪落实离站交通票据和时间 C.妥善保管票证 D.与地陪交接清点并妥善保存交通票据和行李卡 正确答案：协助领队和地陪办理离站事宜；提醒地陪落实离站交通票据和时间；妥善保管票证；与地陪交接清点并妥善保存交通票据和行李卡

地陪小黄在送旅游团前往机场的途中，向游客致辞道：“各位在郑州的行程即将结束，感谢大家对我工作的理解和支持。虽然我们相处只有短短的两天，但我们已经成了朋友。在即将分别的时候、我希望各位朋友今后有机会再来郑州，到时我再给你们做导游。最后祝各位一路平安！谢谢大家。”地陪小黄的欢送辞中不规范之处是没有（）。 A.回顾旅游活动感谢合作 B.表达友谊和惜别之情 C.征求游客的意见和建议 D.就工作中不足之处再次道歉 正确答案：表达友谊和惜别之情；征求游客的意见和建议；就工作中不足之处再次道歉

地陪在为旅游团做首次沿途风光导游时，应该是（）。 A.语言节奏舒缓 B.语言节奏明快 C.讲解内容与所见景物同步 D.反应敏捷、时机恰当、贵在灵活 正确答案：语言节奏明快；讲解内容与所见景物同步；反应敏捷、时机恰当、贵在灵活

地陪在旅游团抵达后，应做的迎接服务主要有（）。 A.认找旅游团 B.核实实到人数 C.集中清点行李 D.集合登车 正确答案：核实实到人数；集中清点行李；集合登车

带团过程中，全陪应做好的联络工作是（）的联络 A.旅游团游客间 B.上下站间 C.与各接待社 D.游客与地陪 正确答案：上下站间；与各接待社；游客与地陪

在景点导游过程中，地陪应该做到（）。 A.讲解内容繁简适度 B.保持快节奏尽量让游客多看景点 C.讲解语言生动传神 D.注意游客安全随时清点人数 正确答案：讲解内容繁简适度；讲解语言生动传神；注意游客安全随时清点人数

地陪在为游客提供餐饮餐饮服务时应注意（） A.提前落实旅游团当天用餐 B.引导游客餐厅入座用餐 C.介绍餐厅的菜肴特色 D.按标准与餐厅结账 正确答案：提前落实旅游团当天用餐；引导游客餐厅入座用餐；介绍餐厅的菜肴特色；按标准与餐厅结账

旅游团客人如遇小贩强卖时，地陪应该（） A.报警 B.报告城管人员 C.不能放任不管 D.提醒游客不要上当 正确答案：报警；不能放任不管；提醒游客不要上当

导游人员小杨按规定时间提前到达机场接北京来的王先生，但是航班按时抵达后却未能接到王先生。此时，小杨应该（）。 A.询问机场工作人员，确认游客已全部进港 B.与司机配合至少寻找20分钟 C.与计调部门联系，报告情况，进行核实 D.确认迎接无望时，经旅行社同意后离开机场 正确答案：询问机场工作人员，确认游客已全部进港；与司机配合至少寻找20分钟；与计调部门联系，报告情况，进行核实；确认迎接无望时，经旅行社同意后离开机场