中国旅游行业的核心价值观是（） A.游客为本，服务至诚 B.游客为本，安全第一 C.宾客至上，安全第一 D.宾客至上，真诚服务 正确答案：游客为本，服务至诚

旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（） A.宾客至上 B.服务至诚 C.游客为本 D.真诚服务 正确答案：游客为本

旅游行业服务社会的精神内核是（） A.宾客至上 B.服务至诚 C.游客为本 D.真诚服务 正确答案：服务至诚

导游服务具有社会性这一属性，是因为（） A.导游服务的对象来自社会不同阶层 B.导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系 C.旅游活动是一种社会现象 D.旅游活动涉及多个部门、单位和个人 正确答案：旅游活动是一种社会现象

如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）作用。 A.纽带作用 B.标志作用 C.扩散作用 D.反馈作用 正确答案：扩散作用

以下属于导游服务性质的有（） A.文化性 B.涉外性 C.服务性 D.社会性 正确答案：文化性；涉外性；服务性；社会性

导游服务由于其在旅游业中的重要地位而被冠以诸多美称，下列说法正确的是（） A.旅游业的灵魂 B.旅行社的支柱 C.旅行游览活动的导演 D.旅行社的依靠 正确答案：旅游业的灵魂；旅行社的支柱；旅行游览活动的导演

导游服务人员的导游服务质量具体体现在以下哪几个方面（） A.个性化服务与标准化服务相结合 B.导游讲解质量 C.为游客提供生活服务质量 D.各项旅游活动安排落实的质量 正确答案：导游讲解质量；为游客提供生活服务质量；各项旅游活动安排落实的质量

导游服务工作的复杂多变特点主要体现在（） A.服务对象复杂 B.游客需求多种多样 C.人际关系复杂 D.要面对各种物质诱或和“精神污染” 正确答案：服务对象复杂；游客需求多种多样；人际关系复杂；要面对各种物质诱或和“精神污染”

导游服务的经济性主要表现在（） A.直接创收 B.促进文化交流 C.促进经济交流 D.促销商品 正确答案：直接创收；促进经济交流；促销商品

导游服务范围很广，归纳之，可分为（） A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.城市间交通服务 D.市内交通服务 正确答案：导游讲解服务；旅行生活服务；市内交通服务

导游服务的文化性主要体现在（）等方面。 A.扩大客源，间接创收 B.发挥民间大使作用 C.提供高智能的服务 D.游客求知、审美的媒介 正确答案：提供高智能的服务；游客求知、审美的媒介